暗号資産決済を導入するメリットとは?

暗号資産とステーブルコインは、企業と消費者にとってますます人気の高い決済手段になっています。暗号資産決済プロバイダーを選ぶ前に、デジタル通貨で決済を受け付けることの主な4つのメリットと、潜在的な3つのデメリットを確認しましょう。

暗号資産決済を受け付けるメリットとは？

暗号資産決済の主なメリットは、取引手数料の低さ、即時決済、不正なチャージバックの削減、そして富裕層で成長中の消費者層へのアクセスです。

1. 取引手数料が低い

現在クレジットカードやデビットカードでの支払いを受け付けている場合、おそらく約3%の取引手数料を支払っているでしょう。つまり、顧客が1,000ドル使うごとに、クレジットカード処理業者に30ドルを支払っていることになります。

一部の国ではカード取引手数料を引き下げる規制がありますが、それでも企業にとっては依然として大きなコストであり、特に海外顧客を抱え為替手数料が追加でかかる場合はなおさらです。

取引処理に使うブロックチェーンネットワークによっては、暗号資産決済は国内・海外の消費者双方にとって取引コストを大幅に下げることができます。

Ethereumのようなレイヤー1ブロックチェーンではガス代が高くなることがありますが、OptimismやArbitrumのようなレイヤー2ネットワークでの決済処理は安価で、購入額の大小にかかわらず数セント程度で済むことがほとんどです。

2. 即時決済

暗号資産のレールを決済に利用することで、ほぼ即時の決済が可能になります。プロセスから第三者が排除されるため、通常は数分または数秒で資金を利用できるようになります。

クレジットカードなどの従来の決済手段と違い、銀行口座に資金が反映されるまでの24〜48時間の待機期間がありません。キャッシュフローの管理を重視する企業にとって、このほぼ即時の決済時間は重要な利点となり得ます。

3. 不正なチャージバックの削減

不正なチャージバックへの対応は時間のかかるプロセスであり、正当な顧客購入による資金が引き戻されるリスクも伴います。暗号資産決済では、ブロックチェーン取引の不変性によりこのリスクがなくなります。

返金や誤った支払いへの対応プロセスを整備することは依然として重要ですが、企業はチャージバックにさらされるのではなく、このプロセスをより主体的にコントロールできるようになります。

4. 富裕層で成長中の消費者層へのアクセス

暗号資産決済プロバイダーのTriple-Aによると、現在世界中に4億2000万人以上の暗号資産ユーザーがいます。JPモルガンによれば、暗号資産ユーザーの属性や暗号資産を使いたいと考える層は、若く裕福な傾向があります。暗号資産を決済手段として提供することは、この新しい層にアピールし、顧客のニーズに応える一つの方法です。

個人ユーザーの増加に加え、分散型自律組織（DAO）の数も爆発的に増えています。こうした新しい組織は通常、デジタル資産をトレジャリーに保有しており、事業運営を支えるためにこれらの資産を使う必要があるため、暗号資産での支払いに適した対象となります。

暗号資産決済を受け付けるデメリットとは？

暗号資産決済の主なデメリットは、ユーザー体験が難しいこと、経理・財務チームにとってのバックオフィス業務の煩雑さ、そして返金対応の管理です。

1. ユーザー体験の難しさ

これまで最大のデメリットとされてきたのがユーザー体験（UX）です。顧客に暗号資産ウォレットを作成させ、暗号資産を入手させ、それを正しい場所に送る方法を理解させるのは容易ではありません。

顧客がAmazonのワンクリック決済に慣れている中で、暗号資産で支払うために余分なステップを踏ませるのは難しい場合があります。

幸い、このUXの問題は、ユーザーが暗号資産で支払うことをよりシンプルで直感的にする多くのソリューションによって解決されつつあります。

まず、スマートコントラクトウォレットなど、ウォレットのインフラ面で数多くのイノベーションが起きており、取引の管理や署名がより安全に、そして理想的にはよりシンプルになりつつあります。

ウォレットのアーキテクチャに加え、ネイティブな暗号資産チェックアウト体験も登場し始めています。StripeやCoinbase Commerceのような大手企業から、Loop Crypto、Unlock-Protocol、Superfluidのようなより暗号資産ネイティブなプロジェクトまで、幅広いプレイヤーから新しいソリューションが提供されています。

2. バックオフィス業務の煩雑さ

暗号資産決済を企業の他の財務データと突き合わせて追跡・照合する問題は、多くの企業が暗号資産の受け入れをためらう要因となってきました。

企業が暗号資産と法定通貨の両方を受け付けている場合、両方の通貨タイプで支払いを追跡することは、従来型のweb2の会計・財務製品にとって業務上の問題となり得ます。

Tres.Finance、Bitwave、Tactic、Coinbooksなどの暗号資産会計ソリューションにより、ウォレットの活動を追跡し、暗号資産による収益を効率的に報告することが容易になってきています。

上記で紹介した決済ソリューションの一部は、督促フローの自動化も提供しており、請求書や領収書を生成し、支払期限が近づくと顧客に支払いリマインダーを送信します。

3. 返金

暗号資産には不正なチャージバックを減らせるというメリットがある一方で、企業は返金ポリシーとそのプロセスを整備する必要があります。返金処理が必要になった場合、企業はそれに対応する手順を確立しておく必要があります。通常、これは返金の証明が提供された時点で、顧客のウォレットに直接1回限りの取引を送るだけで済みます。

暗号資産決済の受け入れを始める

オンライン、店舗、モバイルで暗号資産を使いたいと考える企業や個人は、決済に暗号資産を利用することのメリットとデメリットを検討すべきです。