链上数据如何用于提升 DApp 用户参与度

近年来，web3 项目的世界经历了指数级增长，催生出数量可观的 DeFi 协议、NFT 项目和区块链游戏。

通过单个钱包地址，用户在多条区块链上的所有链上活动都可以被访问，带来了一种新的客户洞察范式。

什么是链上数据？

如果没有区块链，用户识别很大程度上依赖于多种不同的个人信息标准。这种体系往往导致对用户的过度分类，以及企业从用户数据收集中获利。

区块链中包含大量有价值的数据。用户可以通过钱包地址识别，同时保持匿名。每个用户的链上交易历史——从 DeFi 借贷到 NFT 游戏——都与其钱包地址一同存储。

通过深入分析链上数据，web3 项目可以更好地理解自己的用户——识别出持有 Azuki 或 Bored Ape NFT 的用户，持有 Aave 或 LINK 代币的用户，甚至识别出没有任何交易记录的新手用户。

真正的价值在于利用这些信息，而不仅仅是读取它们。通过解析这些原本无序的数据，web3 项目可以打造量身定制的用户体验，从而提升参与度、培养用户忠诚度。

面向 Web3 项目的用户参与工具

以链上数据为基础的新一代用户参与工具，例如 Dialog，帮助 web3 项目挖掘链上数据的潜力，以优化用户参与度。

Dialog 通过 Alchemy 查询区块链数据，然后以 CRM 视图展示用户数据，使 dapp 开发者能够充分利用这些数据。企业随后可以发送个性化的应用内营销活动及其他创新策略，帮助去中心化应用和 web3 项目充分发挥链上数据的作用。

链上数据提升用户参与度的 3 种方式

用户参与工具可用于改善用户引导、用户转化和用户留存。以下是几个示例：

1. 用户引导工具

如今，当用户首次连接到 Coinlist 这样的 NFT 交易市场时，其默认体验与第一百次连接时并无区别。而有了用户参与工具后，钱包中持有 $0 的首次连接用户可以被识别出来，并展示引导教程，帮助其了解该 NFT 交易市场的运作方式。

2. 用户转化工具

许多应用尚未提供客户支持。但对某些应用来说，为特定用户提供高级客户支持可能是合理的做法。通过提供这项服务，这些客户可以得到问题的解答，从而更有可能完成购买。

例如，NFTfi 使用 Dialog，为其高级用户（持有超过 $100k 的高价值钱包）提供通过 Calendly 链接与团队预约通话的功能，迄今已借此产生了数百个热线索。

3. 用户留存工具

由于大多数去中心化应用无法获取客户的电子邮件地址，购买后的用户参与存在一定挑战。

针对这一点，Dialog 为其客户提供了两种留存用户的方案：如 NFTrade 所采用的，第一种是发送个性化的应用内消息以促成新一轮参与，例如根据用户上次的交易情况，告知其可能感兴趣的新产品。

第二种方案是通过钱包对钱包的消息协议（如 XMTP）直接联系用户，为 web3 项目开辟一个高参与度的沟通渠道。

链上数据的现状

随着市场对更深入理解 web3 用户的强烈需求，越来越多的解决方案正在进入这一领域。

目前有许多提供数据分析的工具（Nansen、Arkham、Chainalysis 等），但能将这些数据转化为洞察与行动的工具则较少。

除 Dialog 外，Addressable 和 Absolute.labs 等公司也在进入后一领域，它们的产品在两个特征维度上分布于不同位置：易用性与定制化程度，以及可执行性与纯数据分析。企业需要根据自身需求，在这一生态系统中找到合适的参与工具。

链上数据用于用户参与的未来

链上数据分析已经取得了长足进步，但这些工具在未来几年只会变得更强大、更深入。

展望未来，Dialog 计划追踪更多目前尚无法利用的链上数据类别，例如元数据。这将使企业能够了解用户在何处进行了购买，例如购买内容具体是什么。

因此，web3 项目——尤其是 DeFi 和游戏等数据极为丰富的垂直领域——将能够在细分和定向策略上走得更远，实现更高级的 web3 客户参与。

随着 Dialog 等基于链上数据的工具的出现，我们正见证用户参与领域新篇章的开启。

这些工具为 web3 项目带来了希望，它们释放了链上数据尚未被充分利用的潜力，最终提升了用户参与的质量。